自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来,图书馆(期刊社)党总支在前期调研基础上,精准摸排读者诉求,聚焦师生读者痛点,开展“情系师生办实事、排忧解难暖人心”提升服务细节专项活动,从小微处入手,加大阅读赋能,切实提升图书馆服务质量,以更优质的服务助力师生读者阅读,以实际成效不断提升师生读者幸福感和获得感,活动开展以来,引发广泛好评。
“爱心角”助力无忧学习
“下雨了没带伞怎么办?小磕小碰了怎么办?学习资料散架了怎么办?现在这些都不是问题啦!”根据读者需求,现于茶山馆区一楼大厅咨询服务台设立“爱心角”,为来馆借阅学习的师生提供爱心伞、医药箱、文具盒等急用物品。
1.爱心伞:将每学期末清理出来的废弃伞制成爱心伞,供给师生循环使用。
2.医药箱:内含体温计、医用纱布、创可贴、棉签、碘伏、藿香正气水等基础用品,小磕小碰可现场进行简单处理。
3.文具盒:内含订书机、剪刀、透明胶、双面胶、回形针、长尾夹等文具,供师生现场取用。
《人体解剖彩色图谱》再上新
有一本书,每年高居我校借阅榜榜首,朴素的外壳里面是五彩的图谱——《人体解剖彩色图谱》。该书出版于1986年,现有馆藏1000余本,但由于出版时间较早,且使用率较高,导致部分图谱出现了开胶脱页等问题。图书馆于近期组织馆员对全部书籍进行了修补和上新,也在此呼吁全校广大同学切实行动起来,在阅读的同时,加入到爱书、惜书队伍中来。
实现自习室充电自由
“妈妈再也不用担心我找不到插座啦!没电再也不是你不来图书馆的理由咯~”为满足同学们对公共插座的使用需求,避免私自乱拉插线板造成的安全隐患,提升同学们在馆的阅读学习体验,茶山馆区六、七楼自习室已于近期完成线路改造,加装了一批电源插座,来馆学习从此告别电量焦虑,实现自习室充电自由。
你的图书馆“嘴替”全面上岗
图书馆面向全校师生开展文明督导标语征集活动,进一步整治吃东西、抖腿、聊天、刷视频等不文明行为,通知发出后,收到众多读者投稿,大家纷纷贡献出自己的共鸣语录,现已制作出来摆放于自习室,“嘴替”全面上岗“一言可抵千军万马”。
成立服务中心服务精准到人
图书馆成立服务中心,开展有事请找“我”服务效能提升行动,系统梳理21项服务,精准到科室,责任到人,推进读者服务方便快捷化。完善师生意见收集反馈机制,通过指定不同业务科室专人进行答复、建立微信群答疑等方式,解决师生投诉渠道不畅、投诉回复不及时等服务难题,全面确保服务响应与监督整改两不误。